Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

Podmínka 18 let

Dárkový portál www.delikateso.cz je určen uživatelům starším 18 let, pokud nakupují alkohol. Návštěvník, který nedosáhl 18 let je oprávněn nakupovat pouze položky které neobsahují alkohol.

Objednávka

Objednávku zboží vytvoříte tím, že přidáte zboží, které chcete nakoupit do nákupního košíku a pro registraci Vás průvodce provede krok za krokem procesem dokončení objednávky. Minimální hodnota objednávky není stanovena.

Po odeslání objednávky

Po odeslání objednávky Vám bude zároveň odesláno e-mailem její potvrzení. V případě, že v tomto potvrzení naleznete nějaké nesrovnalosti okamžitě nás zkontaktujte e-mailem nebo telefonicky. Kontaktní informace jsou uvedeny v sekci Kontaktujte nás. Následně je po vyřízení objednávky a odeslání zásilky, respektive připravení zboží k osobnímu odběru, zaslána informační zpráva na kontaktní e-mail uvedený v registraci. Zákazník může také stav objednávky sledovat v přehledu objednávek po přihlášení ke svému účtu.

Zrušení objednávky ze strany provozovatele obchodu

Vyhrazujeme si právo zrušit objednávku nebo její části v těchto případech:

zboží se již nevyrábí nebo nedodává
zboží je dlouhodobě nedostupné
změnila se výrazným způsobem cena zboží
nevyzvednutí neuhrazené objednávky na odběrném místě do 5 pracovních dnů od zaslání e-mailu/sms zprávy
V případě, že tato situace nastane, Vás budeme kontaktovat emailem nebo telefonicky a případně se s Vámi domluvíme na dalším postupu (náhrada objednaného zboží jiným, zrušení objednávky, atd.). V případě, že zboží nemá náhradu, bude z objednávky jen zrušeno.

Pokud jste již za zboží zaplatili a výsledná hodnota objednávky bude po provedení změny nižší než již zaplacená záloha, budou peníze převedeny zpět na Váš účet v nejkratším možném termínu (běžně do 3 pracovních dnů od připsání platby na náš účet). V případě, že výsledná hodnota objednávky bude po provedení změny vyšší, bude Vám dán k úhradě rozdíl těchto částek.

Platba za zboží

Formou dobírky, hotovosti, platební kartou nebo převodem na bankovní účet.

Termín expedice zboží

Pokud je zboží skladem a Vaše objednávka se v systému objeví do 14:00, expedujeme ještě ten den. U každé položky je uvedena informace o její dostupnosti (např. "Na skladě","Vyprodáno ").Snažíme se o individuální přístup a po vzájemné dohodě je možný termín dodání zboží upravit.

Kontrola dodávky

Obsah dodávky je kupující povinen zkontrolovat již při převzetí zásilky od dopravce za přítomnosti doručovatele. Pokud je zjištěn nedostatek (obsah dodávky není kompletní, zboží poškozené přepravou atd.), adresát zásilku nesmí převzít a reklamuje zásilku přímo u dopravce. Dopravce následně sepíše s adresátem protokol o zjištění nedostatku a zásilka bude doručena zpět odesílateli. Skutečnost o zjištění nedostatku při doručení a sepsaného protokolu nám prosím neprodleně sdělte a dohodneme se na dalším postupu. novém zaslání zboží. Na pozdější reklamaci nedostatku (poškození zboží při přepravě, chybějícího zboží v balíku apod.) zjištěné až mimo přítomnost doručovatele, nelze brát ohled.

Vrácení zboží

V souladu s ustanovením §12 ods. 1c. 108/2000 Sb. o ochraně spotřebitele při podomním prodeji a zásilkovém prodeji v platném znění, má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 7 pracovních dnů od převzetí zboží bez uvedení důvodu.

Vyjádření prodejce, zda bude žádosti o vrácení zboží vyhověno a zda jsou splněny všechny podmínky, bude spotřebiteli oznámeno do 30 dnů od data doručení vráceného zboží na adresu dodavatele. V případě přijetí vráceného zboží zpět musí spotřebitel následně podepsat dobropis na zboží, které mu bude zasláno a podepsaný dobropis doručit na adresu prodejce (poštou nebo osobně). Na základě podepsaného dobropisu bude spotřebiteli vyplacena částka za vrácené zboží.

Důležité upozornění! Aby bylo zboží přijato zpět, musí být splněny tyto podmínky:

Zboží musí být vráceno kompletní a v původním stavu, včetně originálních obalů,
Zboží ani obal nesmí být jakkoli poškozen
Zboží nesmí jevit známky spotřeby, opotřebení či používání
Daň z přidané hodnoty (DPH)

Základní ceny zboží jsou uváděny včetně DPH.