Zásady zpracování a ochrany osobních údajů

Podmínky ochrany osobních údajů (GDPR)

V naší společnosti je bezpečné zpracování Vašich osobních údajů velmi důležité a jejich ochrana je pro nás naprostou samozřejmostí. Proto jsme přijali přiměřené technické, organizační a personální opatření odpovídající způsobu zpracování Vašich osobních údajů tak, aby byly Vaše osobní údaje maximálně chráněny a jejich zpracování bylo v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady EU 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob při zpracování osobních údajů ao volném pohybu těchto údajů ao zrušení směrnice 95/46 / ES (nařízení o ochraně osobních údajů, dále také jako "GDPR") a v souladu se zákonem č. 18/2018 Sb. o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů ve znění pozdějších předpisů (dále jako "zákon o ochraně osobních údajů"). V tomto dokumentu naleznete informace o tom, proč zpracováváme Vaše osobní údaje, jaké důvody k tomu máme, jaká práva máte Vy v souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů, ale i další informace, které by vás mohly zajímat. Velkou část vašich osobních údajů potřebujeme k tomu, abychom s vámi vůbec mohly uzavřít kupní či jinou smlouvu ohledně zboží či služeb, které si u nás chcete zakoupit. Jakmile je smlouva uzavřena, tak vaše osobní údaje zpracováváme na to, abychom vám řádně doručili zakoupené zboží, popř. abychom vám řádně poskytli zakoupené služby. Na základě tohoto právního důvodu tedy zpracováváme především údaje fakturační a doručovací. Vaše osobní údaje jsou u nás v bezpečí. Abychom zamezili neoprávněnému přístupu a zneužití vašich osobních údajů, zavedli jsme vhodná opatření jako technického, tak organizačního rázu.

Informace o zpracování osobních údajů

Identifikační údaje provozovatele a odpovědné osoby
Provozovatelem osobních údajů je společnost BAM - EKO as, se sídlem Hálkova 11, Bratislava 831 03, IČ: 35 815 272, DIČ: 2020236669, DIČ: SK2020236669, zapsaná v obchodním rejstříku Okresního soudu Bratislava I, oddíl Sa, vložka číslo: 2750 / B, jednající prostřednictvím Pavel Kormúth - předseda představenstva (dále také jako "BAM - EKO"), která zpracovává osobní údaje za podmínek uvedených níže. Obchodní společnost BAM - EKO jmenovala za svého odpovědného zástupce:

Jméno a příjmení: Juraj Kormuth

Své práva otázky a dotazy můžete uplatnit na této e-mailové adrese:

info@delikateso.sk

Své práva otázky a dotazy můžete uplatnit na telefonním čísle 0907 919 252

Osobní údaje, které zpracováváme
Osobní údaje, které nám poskytnete - zpracováváme osobní údaje, které nám sami poskytnete, zejména při: vyplnění objednávkového formuláře při uskutečnění nákupu do nákupního košíku (jmenovitě jméno a příjmení, telefonní číslo, adresu bydliště, případně doručovací adresu, e - mailová adresa, způsob úhrady, Vámi zadaná poznámka k objednávce), zpracováváme také osobní údaje, které získáme přímo od Vás udělením souhlasu se zasíláním informačních emailů (Newsletter).
Osobní údaje třetích osob, které nám poskytnete - li nám poskytujete osobní údaje třetích osob, je vaší povinností informovat o tom dotyčnou osobu a zajistit si její souhlas s těmito podmínkami ochrany osobních údajů.
Osobní údaje, které zpracováváme automaticky - při návštěvě naší webové stránky o vás můžeme shromažďovat určité informace, jako jsou např. IP adresa, datum a čas přístupu na naši webovou stránku, informace o vašem internetovém prohlížeči, operačním systému či nastavení vašeho jazyka. Můžeme také zpracovávat informace o vašem chování na našich webových stránkách, tj. např. jaké odkazy na našich webových stránkách navštívíte a který zboží je vám zobrazen. Informace o vašem chování na webu jsou však z důvodu vašeho maximálního soukromí anonymizované, a proto je ani sami nedokážeme přiřadit konkrétnímu uživateli, tj. konkrétní osobě. Pokud přistupujete na naše webové stránky z mobilního telefonu či obdobného přístroje nebo prostřednictvím některé z našich mobilních aplikacích, můžeme zpracovávat i informace o vašem mobilním zařízení (data o vašem mobilním telefonu, případné záznamy o selhání aplikace apod).
Cookies - soubory cookies používáme pouze s Vaším souhlasem. Zabránit používání cookies stačí, když si před návštěvou web stránky ve svém prohlížeči spustíte funkci soukromé prohlížení. V takovém případě je však možné, že se Vám některé části web stránky nebudou zobrazovat správně, její prohlížení bude pro Vás složitější a nebude se Vám zobrazovat obsah odpovídajících právě Vašim potřebám.

 

Účely zpracování osobních údajů:
Společnost BAM - EKO zpracovává:
za účelem nákupu zboží prostřednictvím e-shopu a dodání zboží následující osobní údaje zákazníka: jméno, příjmení, telefonní číslo, e-mailová adresa, adresa bydliště, údaje o zakoupeném zboží a údaje související s platbou za zboží (číslo účtu, uhrazena částka, datum připsání úhrady na účet společnosti BAM - EKO),
pro účely vyřizování reklamací kromě údajů uvedených v písm. (A) i údaje o reklamovaném zboží a údaje uvedené zákazníkem při uplatnění reklamaci,
Právním základem zpracování osobních údajů je:

v případě nákupu zboží prostřednictvím e-shopu, dodání zboží zákazníkovi a řešení pojistných událostí 6 odst. 1 písm. b) nařízení o ochraně fyzických osob při zpracovávání osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů, kterým se zrušuje směrnice 95/46 / ES (obecné nařízení o ochraně údajů) (dále jen "Nařízení GDPR") a
v případě vyřizování reklamací 6 odst. 1 písm. c) Nařízení GDPR.
Zpracování osobních údajů společností BAM - EKO je

v případě nákupu zboží prostřednictvím e-shopu, dodání zboží zákazníkovi a řešení pojistných událostí nezbytné pro plnění smlouvy o koupi zboží, resp. dohody o zabezpečení pojištění a
v případě vyřizování reklamací pro účely plnění zákonné povinnosti společnosti BAM - EKO.

 

Osobní údaje společnost BAM - EKO zpracovává na účel vyřízení Vaší objednávky, tedy na plnění smlouvy mezi Vámi a společností BAM - EKO. Zpracování dat v tomto případě znamená všechny činnosti od zaevidování vaší objednávky, její zpracování včetně zaplacení a doručení objednaného zboží.
Vaše osobní údaje společnost BAM - EKO zpracuje také na účel vyhotovení faktury a za účelem vedení účetnictví společnosti BAM - EKO.
Uplatnění práv a právních nároků a kontroly orgánů veřejné moci: vaše osobní údaje můžeme také zpracovávat z důvodu, že je potřebujeme na uplatnění našich práv a právních nároků (např. V případě, že vůči nám budete mít neuhrazenou pohledávku). Dále můžeme vaše osobní údaje zpracovávat i z důvodu, že je potřebujeme pro účely kontrol prováděných orgány veřejné moci a z dalších obdobně závažných důvodů.
V případě péče o zákazníky: pokud se na nás obrátíte s nějakým dotazem / problémům, musíme k jeho zodpovězení / vyřešení zpracovávat vaše údaje. V některých případech mohou být osobní údaje předány i třetím subjektům (např. Dopravci zboží). Společnost BAM - EKO zpracovává pro účely řešení stížností zákazníků následující osobní údaje: jméno, příjmení, údaje uvedené ve stížnosti a v závislosti na tom jakým způsobem zákazník stížnost podal i jeho adresu, telefonní číslo nebo e-mailovou adresu. Právním základem zpracování osobních údajů je článek 6 odst. 1 písm. b) Nařízení GDPR. Zpracování osobních údajů společností BAM - EKO je nezbytné pro vyřešení stížnosti zákazníka. Osobní údaje jsou zpracovávány během období než dojde k vyřešení stížnosti zákazníka.
Při marketingové činnosti: E-mail marketing: e-mailové obchodní oznámení vám zasíláme na základě vašeho souhlasu. Pokud si od nás již nepřejete dostávat žádné nabídky, je nám to líto, ale Vaše rozhodnutí plně respektujeme. Souhlas se zpracováním osobních údajů pro účely marketingu je založen na principu dobrovolnosti. To znamená, že ho můžete kdykoliv odvolat. Z odběru obchodních sdělení se můžete snadno odhlásit tím, že zavoláte na naši infolinku dostupnou na tel. čísle +421 907 919 252 nebo zašlete e - mail na adresu info@delikateso.sk,
Call centrum: pokud nás budete kontaktovat prostřednictvím našeho call centra (infolinka), budeme si váš telefonní hovor po předchozím upozornění nahrávat. Takové záznamy nám slouží ke kontrole kvality služeb poskytovaných našimi zaměstnanci.

 

Předávání osobních údajů třetím subjektům
Vaše osobní údaje předáváme dopravci při doručování zboží, vámi zvolený dopravce by vám nikdy nebyl schopen doručit objednané zboží, pokud bychom mu neodevzdali údaje, kam a komu konkrétně má zboží doručit. Tyto údaje dopravci předáme podle toho, jak je vyplníte v objednávce. Takto předané údaje zahrnují především vaše jméno a příjmení, doručovací adresu, tel. číslo, na kterém vás může dopravce kontaktovat a pokud nebyl zboží uhrazen předem, tak i případně částku, kterou je třeba při převzetí zboží uhradit. Dopravce je ve vztahu k osobním údajům, které mu odevzdáme, oprávněn zpracovávat je pouze pro účely doručení zboží a pak osobní údaje neprodleně smazat.
Vaše osobní údaje předáváme při doručování zboží, které pro nás uskladňuje smluvní partner: pokud si od nás objednáváte zboží, který se nachází ve skladu našeho smluvního partnera, musíme na dokončení objednávky předat vaše osobní údaje tomuto smluvnímu partnerovi, který objednávku vyřídí. Takto předané údaje zahrnují především vaše jméno a příjmení, doručovací adresu, tel. číslo, na kterém vás může dopravce kontaktovat a pokud nebyl zboží uhrazen předem, tak i případně částku, kterou je třeba při převzetí zboží uhradit. Tento smluvní partner pak uvedeny osobní údaje musí předat dopravci, který bude zboží doručovat, protože jinak by vám dopravce nebyl schopen zboží doručit. Jako smluvní partner, který pro nás skladuje zboží, tak i dopravce, jsou ve vztahu k osobním údajům, které jim předáváme, povinni tyto osobní údaje použít pouze pro účely skladování / doručení zboží a pak je neprodleně smazat.
K osobním údajům má přístup společnost BAM - EKO jako provozovatel, její zaměstnanci a mohou k nim mít přístup i smluvní zprostředkovatelé, a to především společnosti poskytující IT služby, programátorské služby, správu e-shopu a vedení účetnictví. Například může jít o externí společnosti spravující naše systémy či jiné služby zajišťující řádný chod společnosti a zpracovávání osobních údajů. S uvedenými zprostředkovateli máme uzavřenou smlouvu o zpracování osobních údajů a také jsou vázáni dodržováním striktních pravidel na ochranu osobních údajů, včetně dodržování mlčenlivosti tak, aby byl dodržen co nejvyšší standard právní ochrany odpovídající požadavkům platných právních předpisů v České republice.
Společnost BAM - EKO nemá údaje o platebních kartách, kterými u nás platíte. Údaji o vašich platebních kartách disponuje pouze zabezpečená platební brána a příslušná bankovní instituce.
Pokud máte svou platební kartu uloženou pro urychlení dalších nákupů na našem internetovém obchodě, disponujeme pouze základními údaji jako je např. několik prvních a posledních číslic platební karty.

Doba po kterou vaše osobní údaje zpracováváme
Souhlas jste udělili společnosti BAM - EKO na dobu trvání smluvního vztahu a na následujících 10 let od ukončení takového smluvního vztahu nebo do momentu, kdy Váš souhlas odvoláte.
V případě zpracování osobních údajů, ke kterému byl udělen souhlas, budou Vaše osobní obecně zpracovávány po dobu 7 let, nebo do odvolání takového souhlasu.
Nahrávky telefonických hovorů z Call centra jsou uchovávány po krátkou dobu, nejdéle však po dobu 1 roku, pokud pro nás bude z důvodu oprávněného zájmu nezbytné uchovat si nahrávky po delší dobu (např. Při podezření ze zneužití dat z podvodu apod.)
Po ukončení spolupráce a po uplynutí zákonné záruční lhůty budou osobní údaje vymazány, pokud neexistují právní předpisy upravující podnikatelskou činnost společnosti a daňové, účetní nebo archivní povinnosti, které by vyžadovaly uchovávání osobních údajů, přičemž v takovém případě se osobní údaje vymažou po uplynutí 10 let následujících po roce ukončení smluvní spolupráce.
Osobní údaje, které jste zadali do Vašeho dotazu společnost BAM - EKO zpracovává jen nezbytnou dobu do zodpovězení Vašeho dotazu resp. ukončení jednotlivé emailové komunikace.
Údaje získané povolením cookies společnost BAM - EKO zpracovává po celou dobu trvání souhlasu s používáním cookies, tj po dobu, kdy ukládání cookies povolíte na svém prohlížeči, případně do doby, než podáte námitku proti zpracování osobních údajů za tímto účelem nebo odvoláte souhlas.
Vaše práva v souvislosti s ochranou Vašich osobních údajů
V souvislosti se zpracováním osobních údajů se můžete obrátit na společnost BAM - EKO a požadovat na požádání můžete uplatnit právo požadovat od společnosti BAM - EKO přístup k Vašim osobním údajům (společnost BAM - EKO Vás bude informovat především o tom, zda a jaké kategorie osobních údajů o Vás jsou zpracovávány, o účelu a povaze zpracování, době zpracování, včetně informace o případných příjemcích mimo společnosti společnost BAM - EKO a Vašich právech). Všeobecné informace o činnostech zpracování Vašich osobních údajů jsou uvedeny v těchto pravidlech.
Pokud se domníváte, že společnost BAM - EKO zpracovává osobní údaje v rozporu s platnou legislativou, v rozporu s Vašimi právy a svobodami, máte právo požadovat vysvětlení a odstranění závadného stavu (např. Opravu, blokaci, doplnění, likvidaci). V souladu s legislativou máte právo na:
Právo na přístup - Můžete nás požádat, abychom vám zaslali přehled vašich osobních údajů, a to prostřednictvím tohoto e-mailového formuláře.
Současně máte právo na přístup k těmto informacím týkajících se vašich osobních údajů:

Jaké jsou účely zpracování vašich osobních údajů
Jaké jsou kategorie dotčených osobních údajů
Kdo kromě nás, jsou příjemci vašich osobních údajů
Plánovaná doba, po kterou budou vaše osobní údaje uložené
Zda máte právo požadovat od nás opravu nebo vymazání vašich osobních údajů nebo omezení jejich zpracování nebo vznést námitky proti tomuto zpracování
Informace o zdroji osobních údajů, pokud jsme je nezískali od vás

Právo na opravu - Změnily se Vaše osobní údaje? Zpracováváme Vaše zastaralé či nepřesné osobní údaje? Informujte nás prosím a my Vaše osobní údaje opravíme.
Právo na výmaz (právo být zapomenut) - Vaše osobní údaje jsme v určitých, právními předpisy stanovených případech povinni na Váš pokyn vymazat. V takovém případě jsme povinni vyhodnocovat, zda jsou na vymazání splněny právem požadované podmínky, protože v některých, právními předpisy stanovených případech jsme povinni Vaše údaje uchovávat a archivovat po zákonem stanovenou dobu, přesto, že byste požadovali příslušné údaje vymazat.
Právo na omezení zpracování - pokud si přejete, abychom Vaše osobní údaje zpracovávány výhradně pro nejnutnější zákonné důvody nebo osobní údaje zablokovaly.
Právo na přenositelnost údajů - pokud si přejete, abychom poskytli Vaše osobní údaje jinému provozovateli, jiné společnosti, můžete nás požádat o předání Vašich údajů v odpovídajícím formátu, pokud nám v tom nebudou bránit žádné zákonné ani jiné významné překážky.
Právo na vznesení námitky - pokud byste zjistili nebo se jen domníváte, že zpracovávání osobních údajů provádíme v rozporu s ochranou Vašeho soukromého a osobního života nebo v rozporu s právními předpisy, obraťte se prosím na nás a požádejte nás o vysvětlení či odstranění vzniklého nevyhovujícího stavu. Námitku lze dále vznést i přímo proti automatizovanému rozhodování.

Právo podat podnět nebo stížnost na Úřad pro ochranu osobních údajů
S Vašim podnětem či stížností ve věci zpracovávání osobních údajů se můžete kdykoliv obrátit na kontrolní orgán, a to na Úřad pro ochranu osobních údajů Slovenskej repobliky, se sídlem Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, Slovenská republika, IČO: 36 064 220, tel. č .: +421/2/3231 3220, webové stránky https://dataprotection.gov.sk/uoou/.

Společnost BAM - EKO dbá na bezpečnost Vašich osobních údajů. Nakládání s nimi probíhá plně v souladu s platnými právními předpisy, včetně Nařízení GDPR. Společnost pravidelně posuzuje aktuálnost těchto pravidel. Aktuální verze těchto pravidel je dostupná na webové stránce www.delikateso.sk. V případě, že budou tato pravidla podstatně změněny, společnost BAM - EKO zákazníků viditelně upozorní.

Pokud máte dotazy, připomínky nebo pokud si uplatňujete Vaše práva k ochraně osobních údajů, kontaktujte společnost BAM - EKO, prosím na email: info@delikateso.sk nebo i poštou na adresu: Hálkova 11, Bratislava 831 03

Tato pravidla jsou účinné od 01.05.2019.